Produktproben zur Kundengewinnung
Das Versenden von Produktproben über das Internet oder auch das Verschenken von Produktproben beim Einkauf, wie es beispielsweise in beim Kauf eines Parfüms üblich ist, ist eine beliebte Marketingstrategie der Unternehmen, um neue Kunden zu gewinnen oder bestehende Kunden auf ein neues Produkt aufmerksam zu machen. Der Kunde hat so die Möglichkeit ein Produkt zu testen. Ist er mit der Ware zufrieden, wird er eventuell zum zukünftigen Kundenkreis gehören und die Strategie des Unternehmens geht auf.
Es gibt Lebensmittelhersteller, die vertreiben ihre Produkte grundsätzlich nicht über das Filialnetz der Einzelhandelsgeschäfte sondern ausschließlich an Kunden, die sie durch das Versenden von Warenproben und von Mund zu Mundpropaganda gewonnen haben. Der Hersteller legt in Zeitschriften eine Postkarte ein, auf der das Angebot der Firma präsentiert wird. Der interessierte Kunde bekommt die Möglichkeit die Warenproben kostenlos quer durch das Angebot zu bestellen und bezahlt dafür auch keine Versandkosten. Wer als Verbraucher dieses Angebot nutzt, ist schon mal ein potenzieller Neukunde und wird, da nun seine Adresse bekannt ist, auch erst einmal mit Werbung und Angeboten überhäuft. Nicht immer bestellt ein Kunde, der die Futterproben des Herstellers getestet hat auch danach seine Waren bei diesem Hersteller. Erfahrungsgemäß sind Hersteller die die eigenen Produkte exklusiv vertreiben auch etwas teurer als vergleichbare Produkte, die der Kunde beim Discounter kaufen kann. Aber hier liegt der Grund wohl in der generellen Strategie des Unternehmens.
Diese Marketingstrategie der Unternehmen nutzen aber auch viele Kunden für sich. Es gibt nicht wenige Kunden, die sich darauf spezialisiert haben von allen möglichen Unternehmen, ganz unabhängig davon was die herstellen, Produktproben anzufordern. Im Internet gibt es extra Portale wie zum Beispiel “Ich zahl Nix”, die die Angebote von Unternehmen, die Produktproben gratis versenden, zusammenfassen. Hier kann der Kunde dann ohne zu zahlen aus einer Reihe von Produkten auswählen. Es soll Verbraucher geben, die sich kaum Kosmetika im Fachgeschäft kaufen, weil sie ausschließlich Produktproben der Hersteller nutzen.
Auch in vielen Friseursalons erhält die Kundin beim Verlassen des Salons Produktproben zur Haarpflege, die sie animieren sollen, die Produkte, die es nicht im Handel gibt sondern nur in ausgewählten Friseursalon, zu kaufen. Auch diese Produkte sind vom Preisniveau teurer als Produkte, die der Kunde in der Drogerie kaufen kann und dennoch gewinnen die Hersteller auf diese Art und Weise immer wieder neue Kunden.
Ebenso führt bei den Herstellern von bekannten Babypflegeprodukten die Marketingstrategie durch das Verteilen von Produktproben zum Erfolg und bindet den Kunden langfristig. Die Mütter werden frühzeitig mit Baby Produktproben an das Produkt herangeführt und besonders in diesem Segment besteht dann auch eine lange Kundentreue.
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